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技术服务 ? 三包服务手册
隆鑫微耕机三包服务手册
 
根据国家《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》,对本公司生产的隆鑫微耕机(以下简称微耕机),特制定此三包手册。
 
一、购机注意事项
1、购机时必须向销售者索取财税部门统一监制的发票。发票上应注明销售者印章、销售时间、销售产品名称、规格、型号、金额等项内容。
2、会同销售者打开工具箱,除清点随机工具和备件外,将三包凭证取出,请销售者填写清楚所列项目,作为三包时的凭证。
3、查对产品合格证、使用说明书和产品标牌上的型号、规格、出厂编号等。
4、发票和三包凭证是用户要求三包时必需交验的凭证,请您妥善保管。
5、无论您是何处购买本公司产品,均可在我公司售后服务部得到完善的服务。需要时请致电或来函本公司售后服务部,我们将在最短时间
   内为您解决问题。
 
二、保修范围、期限
1、微耕机整机三包有效期:1年。
2、主要部件的三包有效期:1年。
   主要部件有:机架、气缸盖、飞轮、箱体、曲轴、齿轮、衬套。
3、易损件和其它零部件的质量保证期:3个月。
4、三包有效期为新机首次销售给第一用户的购买之日起计算。用户必须及时做好验收工作。
 
三、在三包有效期内,由于设计和制造原因引起的缺陷和损坏,本公司对用户实行三包(包修、包换、包退)服务。
 
四、销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的不承担三包责任:
1、农机用户无法证明该农机产品在三包有效期内的;
2、产品超出三包有效期的。
 
五、销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的,对于所涉及部分,不承担三包责任:
1、因未按照使用说明书要求正确使用、维护,造成损坏的;
2、使用说明书中明示不得改装、拆卸,而自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的;
3、发生故障后,农机用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的;
4、因非产品质量原因发生其他人为损坏的;
5、因不可抗力造成损坏的。
 
六、本公司产品如发生故障,用户提出“三包”要求时,应先将机器运到本公司特约维修站、点检查,若机器不便运来时,用户应来人来函来电联系,本公司或维修站点派员前去处理。如用户事先未联系,即将损坏件拆卸带来或寄来要求“三包”的一律不予受理。
 
七、保修程序
1、根据“谁销售谁负责三包”的原则,用户应与销售单位联系,由销售单位安排三包工作,但用户必须提供有效发票、三包凭证及产品标 牌;在本公司的区域经销商及其网点购买本公司的微耕机的售后服务,由区域经销商及网点商负责,如有服务不周,可直接与本公司售后服务部联系。联系电话:023-89805678
2、如果您的微耕机属于不实行三包范围的,可与销售单位联系协商进行收费修理;
3、如果您需要购买配件,请与就近的销售单位联系,他们能够帮助您。
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